§1 الأحكام العامة
- تحدد هذه اللائحة قواعد استخدام المتجر الإلكتروني المتاح على العنوان https://bestcollect.pl، وعلى وجه الخصوص:
- قواعد تقديم الطلبات،
- قواعد إبرام عقود البيع،
- قواعد تنفيذ الطلبات،
- إجراءات الشكاوى،
- قواعد الانسحاب من العقد.
- مالك ومشغل المتجر هو:
SALLS Bartłomiej Porębski
ul. Platanowa 9
20-826 Lublin
NIP: 7123486311
REGON: 540496313
- يمكن التواصل مع البائع من خلال:
- البريد الإلكتروني: info@bestcollect.pl
- عنوان المراسلة: ul. Platanowa 9, 20-826 Lublin
- اللائحة متاحة مجاناً على موقع المتجر بطريقة تتيح تحميلها وحفظها وطباعتها.
§2 التعريفات
لأغراض هذه اللائحة، تُعطى المصطلحات التالية المعاني التالية:
المتجر – المتجر الإلكتروني المتاح على العنوان https://bestcollect.pl
البائع – SALLS Bartłomiej Porębski الذي يمارس النشاط التجاري في العنوان ul. Platanowa 9, 20-826 Lublin.
العميل – شخص طبيعي، شخص اعتباري أو وحدة تنظيمية تقوم بعمليات الشراء في المتجر.
المستهلك – شخص طبيعي يقوم بإجراء قانوني مع البائع غير مرتبط مباشرة بنشاطه التجاري أو المهني.
المنتج – السلعة المتاحة للبيع في المتجر.
عقد البيع – عقد بيع المنتج المبرم بين العميل والبائع عبر المتجر.
§3 قواعد استخدام المتجر
- يمكن استخدام المتجر بشرط استيفاء نظام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لدى العميل للمتطلبات الدنيا التالية:
- الوصول إلى الإنترنت،
- متصفح إنترنت قادر على عرض صفحات الويب،
- حساب بريد إلكتروني نشط.
- يتعين على العميل استخدام المتجر بما يتوافق مع القوانين السارية وأحكام هذه اللائحة.
- يحظر على العميل تقديم محتوى غير قانوني.
§4 تقديم الطلبات
- يمكن تقديم الطلبات في المتجر عبر الموقع الإلكتروني على مدار 24 ساعة يومياً، 7 أيام في الأسبوع.
- لتقديم طلب يجب:
- اختيار المنتج المتاح في المتجر،
- إضافة المنتج إلى عربة التسوق،
- ملء نموذج الطلب،
- اختيار طريقة التوصيل والدفع،
- تأكيد الطلب.
- تقديم الطلب يعني تقديم العميل عرضاً لإبرام عقد بيع.
- بعد تقديم الطلب، يتلقى العميل رسالة بريد إلكتروني تؤكد استلام الطلب.
- يتم إبرام عقد البيع عند تأكيد الطلب من قبل البائع.
§5 الطلب المسبق (Preorder)
- قد تتوفر في المتجر منتجات موسومة بـ «طلب مسبق» أو «Preorder».
- المنتجات المعروضة في الطلب المسبق هي سلع تعتمد توفرها على التخصيص الممنوح للبائع من قبل المصنع أو الموزع الرسمي.
- تقديم طلب على منتج موسوم بـ طلب مسبق يعني إبلاغ العميل عن حاجته، ولكن التوفر النهائي للمنتج قد يتغير بعد استلام البائع معلومات التخصيص من الموزع.
- بناءً عليه، إبرام عقد البيع للمنتجات المعروضة في الطلب المسبق لا يعني ضمان تنفيذه، وقد يخضع الطلب لـ:
- تغيير الكمية،
- تنفيذ جزئي،
- الإلغاء.
- قد تنجم هذه القرارات عن قيود إنتاجية أو قرارات من المصنع أو الموزع بشأن التخصيص الممنوح.
- في حال عدم إمكانية تنفيذ الطلب كلياً أو جزئياً، سيقوم البائع بإبلاغ العميل فوراً.
§6 الأسعار والدفع
- جميع أسعار المنتجات المعروضة في المتجر معبر عنها بـ الزلوتي البولندي (PLN).
- تتضمن أسعار المنتجات الضرائب المطلوبة بموجب القوانين السارية.
- يمكن للعميل دفع قيمة الطلب بالطرق التالية:
- التحويل البنكي،
- الدفع الإلكتروني،
- المعلومات التفصيلية حول طرق الدفع متاحة في المتجر.
§7 الأخطاء السعرية والوصفية
- يبذل البائع كل الجهود لضمان صحة الأسعار ووصف المنتجات.
- في حالة حدوث خطأ واضح في السعر أو وصف المنتج، ناتج خصوصاً عن خطأ في النظام المعلوماتي أو خطأ بشري، يحتفظ البائع بالحق في:
- إلغاء الطلب،
- عرض تنفيذ الطلب للسعر الصحيح على العميل.
§8 حدود الشراء
- يجوز للبائع فرض حدود كمية على شراء منتجات مختارة.
- قد يتم تحديد الحدود في وصف المنتج أو في إعلان على صفحة المتجر.
- يحتفظ البائع بالحق في:
- إلغاء الطلب كلياً أو جزئياً،
- تقييد عدد المنتجات المطلوبة،
في حال اكتشاف تجاوز حدود الشراء، خصوصاً عبر تقديم عدة طلبات أو استخدام حسابات مستخدمين متعددة.
§9 التوصيل
- يتم توصيل المنتجات داخل بولندا والدول الأخرى المحددة في عرض المتجر.
- تكاليف التوصيل مبيّنة أثناء تقديم الطلب.
- مدة تنفيذ الطلب عادة من 2 إلى 12 يوم عمل، ولا تنطبق على الطلبات الموسومة بالطلب المسبق.
- مدة التوصيل تعتمد على الناقل المختار.
§10 حق الانسحاب من العقد
- يحق للمستهلك الانسحاب من العقد المبرم عن بعد خلال 14 يوماً دون إبداء أسباب.
- ينتهي موعد الانسحاب بعد مرور 14 يوماً من تاريخ استلام المنتج.
- لاستخدام حق الانسحاب، يجب على المستهلك إبلاغ البائع بقراره عبر رسالة بريد إلكتروني على العنوان:
info@bestcollect.pl - يتعين على المستهلك إعادة المنتج في موعد لا يتجاوز 14 يوماً من تاريخ الانسحاب من العقد.
- يجب إعادة المنتج في حالة سليمة، دون علامات استخدام، وقابلة لإعادة البيع، مع العبوة الأصلية إن توفرت.
- يتحمل المستهلك مسؤولية انخفاض قيمة المنتج الناتجة عن استخدامه بطريقة تتجاوز ما هو ضروري لتحديد طبيعة وخصائص وعمل المنتج.
في حالة المنتجات المجمعة المباعة في عبوة أصلية مختومة (“sealed”)، فإن أي تلف أو انتهاك أو إزالة للغلاف الخارجي أو الحماية المصنعية للمنتج يؤدي إلى فقدان حق الانسحاب من العقد، نظراً لعدم إمكانية إعادة المنتج إلى حالة تسمح بإعادة بيعه كمنتج جديد.
على وجه الخصوص، فتح عبوة المنتج المجمّع من نوع “sealed” يستبعد إمكانية إرجاعه.
- يتحمل المستهلك تكلفة إعادة المنتج، ما لم يبلغ البائع خلاف ذلك.
- يتم رد المبلغ المدفوع خلال 14 يوماً من تاريخ الانتهاء من التحقق من المنتج المعاد.
§11 الشكاوى
- يلتزم البائع بتسليم المنتج خالياً من العيوب.
- يحق للعميل تقديم شكوى في حال اكتشاف عيب في المنتج.
- يمكن تقديم الشكوى:
- إلكترونياً على العنوان: info@bestcollect.pl
- خطياً على العنوان: ul. Platanowa 9, 20-826 Lublin
- يجب أن تحتوي الشكوى على:
- بيانات العميل،
- وصف العيب،
- المطالب المتعلقة بالشكوى.
- تُنظر الشكاوى خلال مدة 14 يوماً.
§12 البيانات الشخصية
- المسؤول عن بيانات العملاء هو SALLS Bartłomiej Porębski.
- تُعالج البيانات الشخصية بغرض تنفيذ الطلبات ووفقاً لـ سياسة الخصوصية المتاحة على موقع المتجر.
§13 الأحكام الختامية
- تطبق القوانين البولندية في الأمور غير المنصوص عليها في هذه اللائحة.
- يحتفظ البائع بالحق في تعديل اللائحة لأسباب قانونية أو تنظيمية مهمة.
- النسخة الحالية من اللائحة متاحة دائماً على موقع المتجر.
- تسري هذه اللائحة اعتباراً من 06.03.2026.